포스페이 서비스이용약관

제 1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 주식회사 포스페이(이하 “회사"라 한다.)가 고객사에게 제공하는 회사의 결제연동 솔루션 및 관련 서비스(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여, 상호 간의 권리 및 의무, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정하는 것을 목적으로 하고 있습니다.

 

제2조 용어의 정의

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1) 고객사 : 본 약관에 따라 회사의 웹사이트를 통해 회원가입 후 서비스 이용계약을 체결하고, 무상 또는 유상으로 서비스를 이용하는 개인사업자, 법인사업자, 단체를 의미합니다

2) 결제솔루션 : 고객사에게 전자결제 서비스를 효율적으로 제공하기 위한 기능과 거래·정산 데이터 제공 등 부가 기능을 포함한 소프트웨어 일체를 의미합니다.

3) 구매자 : 고객사가 판매하는 상품 또는 용역(이하 “상품 등”)을 온라인으로 구매하고, 해당 결제 대금을 지불하는 최종 이용자를 의미합니다.

4) 고객사 서비스 :  고객사가 인터넷 사이트, 모바일 앱, 단말기, QR 등을 통해 소비자에게 제공하는 전자상거래 서비스를 의미합니다.

전항에서 정의되지 않은 용어의 해석은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

 

제3조 서비스의 내용

1. 회사가 고객사에게 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음 각 호와 같습니다.

1) 포스페이 통합결제솔루션 서비스 : 다수의 PG사(Payment Gateway) 결제수단을 통합 연동하여 독립적인 결제 인프라를 구축하고, 결제 프로세스를 자동화·최적화하도록 고객사에게 지원하는 서비스

2) PG사 결제서비스 : 고객사 서비스를 이용하는 구매자의 온라인.오프라인 결제를 위해 제공되는 PG사 결제서비스와 관련된 기술적 연동을 지원하는 서비스

3) 결제거래분석서비스 : 통합결제솔루션을 통해 발생한 거래 및 매출 데이터를 기반으로 제공되는 리포트 서비스

4) 정산거래대사서비스 : PG사와 고객사 간 정산 데이터를 비교·대조할 수 있는 기능 제공되는 서비스

5) 다중PG연동서비스 : PG사 결제 트래픽 분산을 지원하여 안정적 결제 환경 제공되는 서비스

6) "빌링(배치)결제 서비스": 정기 결제 지원 서비스

2. 해외PSP 결제 컨설팅 및 연동서비스 : 고객사의 해외 사업 모델에 적합한 해외 결제 대행사 추천 및 기술 연동 지원 서비스

6.기타 서비스: 양 당사자간 합의 하에 제공되는 본 조 각호에 부수한 서비스

 

제4조 약관의 명시, 효력과 개정

1. 회사는 약관 내용을 상호, 영업소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등과 함께 홈페이지를 통해 고객사가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관 개정 시 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 현행 약관과 함께 공지하며, 고객사의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 공지합니다.

4. 공지된 적용 일자 이후 서비스를 계속 이용하는 고객사는 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

5. 개정 약관에 동의하지 않는 고객사는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

6. 회사는 필요 시 이메일 등 별도 연락 수단을 통해 개정 사항을 안내할 수 있으며, 연락처 미등록 또는 부득이한 사유가 있는 경우 고객사 홈페이지에 공개된 이메일을 통해 안내할 수 있습니다.

 

제5조 약관 외 준칙

1. 회사와 고객사 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관련법령 또는 상 관례에 따릅니다.

 

제6조 개인정보보호

1. 회사와 고객사는 『개인정보 보호법』 및 동법 시행령, 관련 고시, 『개인정보의 안전성 확보조치 기준』(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)과 『표준 개인정보 보호지침』(개인정보보호위원회 고시 제2024-1호) 등 관련 개인정보 법령을 준수하여, 소비자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선의 노력을 다합니다.”

2. 회사는 정보주체의 권리 보장을 위해 개인정보 열람, 정정, 삭제 및 처리 정지 요청 등에 신속히 대응할 수 있는 전담 민원 창구를 운영하며, 고객사는 회사 홈페이지 하단에서 언제든지 해당 연락처를 확인할 수 있습니다

 

제7조 개인정보 위수탁에 관한 사항

고객사와 회사는 개인정보 위수탁에 관하여 아래와 같이 정합니다.

1. 고객사가 회사에게 업무상 위탁하는 개인정보의 보호 및 사용에 대하여는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다

2. 고객사는 소비자가 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리 업무를 처리받아 처리하는 자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 개인정보 관련 법령이 정하는 방법으로 공개하여야 합니다.

3. 회사는 개인정보 관련 법령에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 보호조치에 관한 사항 등을 홈페이지 하단의 개인정보처리방침을 통하여 세부적인 내용을 고지합니다.

4. 회사는 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하지 않습니다.

5. 고객사는 회사에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 합니다.

1) 개인정보의 처리 현황

2) 개인정보의 접근 또는 접속현황

3) 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4) 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5) 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6) 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

6. 고객사는 회사에 대하여 전항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, 회사는 요구가 있을 경우 이행하여야 합니다.

7. 고객사는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 회사를 교육할 수 있으며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 합니다. 단, 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 고객사와 회사가 협의하여 정할 수 있습니다.

8. 회사는 서비스 이용 중 전송된 고객사의 거래정보 내 소비자의 개인정보를 서비스 종료 시 , 고객사의의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 고객사와의 계약 상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁하지 않습니다.

9. 고객사는 이 약관에 대한 동의를 함으로써 개인정보 위탁자의 의무를 수행하여야 하고, 이 약관 과는 별개로 개인정보 위수탁 계약을 요청할 수 있습니다.

 

제8조 비밀유지 및 정보보호

1. 고객사와 회사는 상대방의 영업비밀, 이용자 개인정보 및 이를 기초로 생성된 정보로서 동 영업비밀 또는 개인정보를 포함하는 정보(이하 “기밀정보”라 함)를 이 약관에 따른 서비스 이용계약의 목적 범위 내에서 최소한으로 이용하고, 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 아니하며, 이를 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손, 침해 또는 누설하지 아니합니다.

2. 고객사와 회사는 기밀정보를 취급함에 있어서 안정성 확보에 필요한 기술적, 관리적 조치를 다합니다.

3. 고객사와 회사는 제공 목적의 달성에 필요한 최소한의 임직원(취급자)에게만 기밀정보에 대한 접근 또는 취급을 허용하고, 취급자에 대한 적정한 통제와 교육을 실시하며, 취급자로 하여금 그 취급 중은 물론 이후에도 기밀정보를 훼손, 침해, 누설하지 않도록 합니다.

4. 고객사와 회사는 주기적으로 그리고 수시로 기밀정보 보호상태를 점검하여, 이상이 있거나 우려되는 경우 고객사에게 지체 없이 통보하고 필요한 조치를 취한다. 또한 고객사는 회사의 기밀정보 보호 상태를 확인할 수 있으며 회사는 이에 적극 협조합니다.

5. 고객사와 회사는 기밀정보 제공 목적의 달성, 이 약관에 따른 서비스 이용계약의 종료, 상대방 또는 이용자의 요청, 기밀정보 보유기간의 만료, 사업의 폐지 등의 경우 지체 없이 기밀정보를 파기, 반환(종이에 출력된 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각하고 전자적 파일로 저장된 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 상대방에게 반환)하고 그 기록 및 증빙을 파기확인서와 함께 고객사에게 제출합니다.

6. 고객사와 회사는 관계 법령에 따라 기밀정보 중 일부를 보관하여야 하는 경우 이를 법령에서 정한 필요 최소한의 범위에서 보관하되, 기간 경과 시 지체 없이 해당 기밀정보를 파기하고 그 사실을 상대방에게 통보합니다.

7. 고객사와 회사(당사자의 임직원 및 당사자를 위하여 업무를 수행하는 자 포함)이 기밀정보를 파기, 반환하지 아니하고 계속 보관, 이용하거나, 이를 이 약관에 따른 서비스 이용계약의 목적 외의 용도로 사용 또는 제3자에게 제공하거나 관계 법령을 위반하여 상대방 또는 이용자, 제3자에게 손해가 발생한 경우 신속히 일체의 손해를 배상합니다.

8. 본 조의 의무는 이 약관에 따른 서비스 이용계약이 종료된 날로부터 5년간 유지됩니다.

 

제9조 특허 등 지식재산권

1. 서비스 제공 및 운영을 위해 회사가 개발 또는 수집한 소프트웨어, 정보, 차단방법, 특허, 상표, 저작권 등에 대한 지식재산권 일체는 회사에 속합니다.

2. 회사는 회사를 위한 마케팅 자료를 작성, 배포, 공개함에 있어 “고객사”의 상호, CI, BI, 상표, 기업 로고나 상징 등(이하 “고객 상표등”)을 사용할 수 있으며, 선전할 목적으로 “고객사”를 위해 수행한 일을 제3자에게 제공하거나 공개하고자 하는 경우에는 “고객사”의 이름 및 일반사항을 “고객 상표등”과 함께 표시, 공개할 수 있다.

3. 양 당사자는 본 조 제2항에서 정한 바 외에는 사전 서면 합의 없이 상대방 당사자의 지식재산권을 활용하는 행위를 하지 아니하며, 지식재산권 침해 행위를 예방하기 위해 필요한 조치를 취합니다.

4. 양 당사자는 이 약관의 체결 및 이행과 관련하여 제3자의 지식재산권을 침해하지 아니하며, 제3자로부터 특허권, 상표권, 의장권, 저작권 등 지식재산권 기타 권리의 침해에 관한 소송, 청구, 이의 등이 제기되는 경우, 서로 관련한 사항을 알리고 권리 침해와 관련한 해당 당사자의 책임과 비용으로 상대방 당사자를 면책시켜야 하며, 이로 인하여 상대방 당사자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

 

제10조 손해배상

회사와 고객사가 이 약관상 의무를 위반하여 상대방 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 귀책이 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

 

제2장 서비스 이용계약

제11조 이용계약의 체결

1. 서비스 이용계약은 이용자가 회원가입 후 약관 동의 및 회사의 승낙으로 성립합니다.

2. 회사는 다음의 경우 회원가입을 제한하거나 승낙을 유보할 수 있으며, 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

1) 회원가입 시 제공 정보의 누락, 오기, 허위 기재하는 경우

2) 부적절한 솔루션 사용으로 인한 회사 운영 방해되는 경우

3) 전자상거래등 법규를 위반하여 회사 또는 제3자에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우

4) 기타 약관 위반 또는 합리적 판단상 부당한 신청하는 경우

3. 회사는 제2항의 경우 특별한 사정이 없는 한 그 사실을 통지하여야 합니다.

 

제12조 서비스의 제공

1. 회사는 고객사가 언제든지 서비스를 이용할 수 있도록 운영합니다.

2. 회사는 서비스 안정화를 위해 일부 트래픽이나 이용자를 대상으로 업그레이드된 서비스를 선별 적용 후 확대할 수 있습니다.

3. 회사는 기술적 장애 대비를 위해 다중·분산 운영 및 주기적 데이터 백업을 수행합니다.

4. 회사는 운영·기술상 필요, 원천서비스 제공자 정책 변경 등으로 서비스 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.

5. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 화면에 게시합니다. 단, “원천서비스 제공자” 등 제3자 정책변경 등에 따라 회사의 고의 없이 서비스가 변경되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

6. 회사는 본 조 제4항에 따른 서비스의 변경에 관하여 “고객사”에게 별도의 보상이나 손해배상을 하지 않습니다

 

제13조 서비스별 이용요금

1. 고객사는 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료함으로써, 회사가 무상으로 제공하는 서비스를 이용할 권리를 부여받습니다.”

2. 회사는 고객사의 요청에 따라 유료 서비스의 종류 및 제공 범위를 확장하여 제공할 수 있습니다.”

3. 회사는 유료 서비스의 종류 및 내용, 서비스별 이용 요금, 결제 방식 및 환불 절차 등에 관한 사항을 회사 홈페이지를 통해 명시적으로 공지합니다.

4. 회사는 제공하는 서비스의 종류·내용 및 서비스별 이용 요금 등 관련 제반 사항을 경영상 필요에 따라 변경할 수 있으며, 이러한 변경이 이루어질 경우, 합리적인 기간을 두고 사전에 변경 내용을 공지합니다.

 

제14조 이용요금의 청구 및 지급

1. 회사는 서비스의 요금, 결제 방법 및 이용요금 지급과 관련된 구체적인 사항을 계약서 등 공식 문서를 통해 명확히 안내합니다.

2. 고객사는 유료 서비스 이용 요금이 청구되는 즉시 회사에 해당 금액을 납부하여야 합니다

3. 회사는 서비스 이용 요금을 정기결제 방식으로 청구할 수 있으며, 본 약관에서 ‘정기결제’라 함은 고객사가 사전에 등록한 결제수단을 통해 일정 시점 또는 특정 조건 도달 시 자동으로 반복 결제가 이루어지는 결제 방식을 의미합니다

4. 회사가 인정하는 정기결제의 이용요금 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.

1) 신용카드(체크카드), 휴대폰소액결제, CMS, 펌뱅킹 등

2) 기타 양 당사자가 사전에 상호 합의한 결제 방법

5. 회사는 고객사에게 서비스 이용 내역 확인 및 과금 처리 등을 위해 필요한 정보 제공 및 관련 자료 제출을 요청할 수 있습니다

6. 고객 고객사는 결제수단으로 등록한 카드의 유효기간 만료, 분실, 재발급 등으로 카드 정보가 변경되는 경우, 반드시 회사에 통지하거나 갱신해야 합니다. 고객사가 결제정보 갱신 의무를 이행하지 않아 발생하는 서비스 중단 등 불이익에 대해 회사는 어떠한 책임을 지지 않습니다.

 

제15조 서비스의 중단

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 일정 기간 동안 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

1. 고객사가 유료 서비스 이용 요금을 납부하지 않은 경우

2. 회사 솔루션이 운영되는 데이터 센터에서의 장애 발생 또는 천재지변 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

 

제16조 회사의 의무

1. 회사는 서비스 제공에 차질이 없도록, 서비스 관련 장애 모니터링, 접수, 처리 및 유지보수 체계를 구축하고, 서비스 제공 중 장애가 발생할 경우 신속하게 필요한 조치를 이행합니다

2. 서비스의 운용 및 장애 처리 관련 인력은 합리적인 범위 내에서 지속적으로 지원할 수 있도록 배치하며, 운용 또는 장애 처리 담당자의 변경이 발생할 경우 해당 사항을 고객사의 관련 부서에 통지합니다

 

제17조 고객사의 의무

1. 고객사는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치하는 보호조치가 되어 있는 컴퓨터 등의 업무용 단말기에서 회사의 서비스를 이용하여야 합니다.

2. 고객사는 회사의 사전 동의 없이 아래와 같은 행위를 할 수 없습니다.

1) 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 서비스 관련 시스템에 접근하는 행위

2) 회사와 사전에 협의되지 않은 고객사의 서비스를 적용하는 행위

3. 고객사는 서비스 장애를 발견한 경우 이를 즉시 회사에 통지하고, 회사가 이 약관 제16조의 의무를 이행하기 위하여 요청하는 사항을 신속히 제공하여야 합니다.

4. 고객사는 회사의 서비스를 통하여 제3자의 PG 서비스를 제공받음에 있어 해당 제3자의 운영정책을 준수하여야 합니다.

5. 고객사는 회사에 운영 및 기술관련 문의를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정확한 사실관계를 빠르게 파악할 수 있도록 고객사에게 관련 정보를 요청할 수 있습니다.

6. 고객사가 전 항을 위반하거나 기타 보안상 안전하지 않은 환경에서 회사의 서비스를 이용하는 등 고객사의 귀책사유로 인하여 고객사의 정보가 유출되는 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

제18조 서비스 이용의 해지

회사와 고객사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 고객사가 관련 법령, 회사의 홈페이지 이용약관을 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 고의 또는 중대한 과실로 “회사”에 손해를 입힌 경우

2. 당사자 일방의 파산신청, 파산, 해산, 영업폐지, 지급불능, 당좌거래의 정지, 회생절차 개시신청, 워크아웃, 주요자산에 대한 가압류 신청, 가압류, 가처분 등 기타 신용을 현저히 상실한 경우

3. 합병, 분할합병, 분할 등 상법 등 관련 법령 상 이 약관 상의 권리 또는 의무가 제3자에게 포괄적으로 승계되는 경우를 제외하고 상대방 당사자의 사전 서면동의 없이 본 계약상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 처분한 경우

4. 정부의 명령, 지시, 지도, 권고 또는 법원의 판결 등으로 인해 이 약관에서 정한 사항의 이행이 곤란한 경우

5. 천재지변 등 불가항력에 의해 계약수행이 불가능한 경우

6.기타 이 약관에 따른 서비스 이용계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우

 

제19조 신의성실

고객사와 회사는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 이 약관 및 관련 법령의 내용을 준수해야 합니다.

 

제20조 권리의무 양도 등의 금지

고객사는 상대방의 서면승인 없이는 본 계약을 통해 발생된 어떠한 권리도 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 이를 위반한 경우 그에 대한 손해배상의 책임을 진다.

 

제21조 분쟁의 해결

이 약관에서 정하지 않은 사항에 관하여 회사와 고객사간 의견이 일치하지 아니하는 경우 상호 합의하여 처리하고, 합의가 되지 아니하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다.

제22조 준거법 및 재판 관할

1. 회사와 고객사간 제기된 사항은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

 

부칙

1.  본 서비스이용약관은  통합결제시스템 개발, 오픈 후 즉시 반영 합니다.

2.  통합결제시스템 개발 완료 예정일 (2026년 02월)